Cristian Benitez Kauffmann
Tulum, Quintana Roo, En un mercado residencial donde la seguridad se ha convertido en uno de los factores determinantes para quienes buscan calidad de vida, privacidad y protección patrimonial, Tulum Country Club ratificó sus tres certificaciones internacionales de seguridad privada tras superar satisfactoriamente una auditoría de seguimiento realizada por MSS Global.
La comunidad residencial, ubicada en el corazón de la Riviera Maya, mantiene activas tres certificaciones que establecen estándares internacionales en materia de seguridad, gestión y calidad: ISO 18788:2015, ISO 9001:2015 y ANSI/ASIS PSC.1:2012.
La ratificación representa un respaldo independiente al modelo de gestión implementado por Tulum Country Club y consolida su posición como uno de los referentes en materia de seguridad dentro del sector residencial de la Riviera Maya.
“En Tulum Country Club cada detalle está pensado para quienes eligen vivir aquí. La seguridad forma parte esencial de ese compromiso, y mantener estos tres estándares internacionales es la forma más clara de demostrarlo. Quienes viven en nuestra comunidad y confían en nosotros el cuidado de su familia y su hogar merecen ese nivel de exigencia”, señaló Álvaro Moya, Country Manager de Tulum Country Club.
Las certificaciones obtenidas abarcan diferentes dimensiones de la operación.
La ISO 18788:2015 establece un sistema de gestión específico para operaciones de seguridad privada y permite estructurar los procesos bajo criterios internacionales de gestión, evaluación de riesgos y desempeño.
Por su parte, la ISO 9001:2015 está enfocada en los sistemas de gestión de calidad, con énfasis en la estandarización de procesos, mejora continua y satisfacción de las partes interesadas.
A ellas se suma la ANSI/ASIS PSC.1:2012, estándar estadounidense desarrollado como referencia para los proveedores de servicios de seguridad privada y sus sistemas de gestión.
La combinación de estos tres estándares permite abordar la seguridad desde una perspectiva integral: desde la operación y gestión de riesgos hasta la calidad de los procesos y los criterios internacionales aplicables a los servicios de seguridad privada.
El modelo implementado por Tulum Country Club combina personal certificado, tecnología de monitoreo, procedimientos operativos documentados y evaluación continua de riesgos.
Uno de los componentes centrales es su centro de comando y control C5, que permanece activo las 24 horas para el monitoreo y coordinación de las operaciones de seguridad.
El sistema también contempla registros biométricos en los accesos, así como protocolos de actuación y coordinación permanente con las autoridades para atender situaciones relacionadas con seguridad, emergencias y eventos climáticos, entre otros escenarios.
La apuesta, de esta manera, no se limita a la presencia física de personal de seguridad, sino que busca establecer un sistema estructurado en el que tecnología, procedimientos y capacitación operen de manera coordinada.
Otro elemento que distingue el modelo de Tulum Country Club es la incorporación de principios internacionales relacionados con los derechos humanos y la actuación responsable de los proveedores de seguridad privada.
La operación se rige por los Principios Rectores de Naciones Unidas sobre Empresas y Derechos Humanos y por el Código Internacional de Conducta para Proveedores de Seguridad Privada, integrado dentro del marco de referencia de la certificación ISO 18788.
Esto incorpora una dimensión adicional al concepto tradicional de seguridad residencial: no se trata únicamente de prevenir riesgos y responder ante incidentes, sino también de establecer criterios éticos y de responsabilidad para las operaciones de seguridad.
En comunidades residenciales de alta gama, la seguridad dejó de ser un servicio complementario para convertirse en un componente fundamental de la experiencia de quienes habitan e invierten en ellas.
Para Tulum Country Club, la renovación de estas tres certificaciones forma parte de la estrategia de la División de Real Estate & Golf de Piñero, orientada a desarrollar comunidades residenciales que combinen bienestar, calidad de vida y estándares internacionales.
La ratificación independiente de las certificaciones ISO 18788, ISO 9001 y ANSI/ASIS PSC.1 refuerza así una propuesta en la que seguridad, tecnología, gestión y bienestar forman parte de una misma visión residencial
