Redacción
Todos los procesos del sector inmobiliario están evolucionando más rápido de lo que podemos darnos cuenta, y a su vez los compradores de hoy no son los mismos de hace 4 o 5 años.
Hoy en día carecen de paciencia y quieren una experiencia de atención impecable; pues vienen ya con mucha información que está al alcance de sus teléfonos en segundos. Hace tiempo dejaron de buscar solo 4 paredes y una buena ubicación, hoy sus prioridades están definidas por la flexibilidad en el día a día y el bienestar.
Cuando un vendedor hace el primer contacto con un lead, generalmente ese cliente ya ha hecho una investigación profunda del inmueble (así como los de la competencia). Esto sucede gracias a que han nacido herramientas de Proptech que le dan una capacidad de investigación en segundos nunca antes vista. Herramientas como los digital twins, tokenizaciones inmobiliarias, geofencing inmobiliario, entre otras; están poniendo al posible cliente en una posición de poder a la hora de comenzar un proceso comercial con un vendedor inmobiliario.
La brecha se abre aún más cuando vemos desarrolladoras inmobiliarias y equipos de venta que siguen usando procesos y metodologías que no responden a los acelerados cambios de los hábitos de compra de las personas. La solución ante esto nunca se ha tratado de reaccionar a los cambios, sino de anticiparlos.
La correcta medición e interpretación de la DATA cobra más relevancia que nunca, no solo para hacer reflexiones correctivas sino para tomar decisiones predictivas; para esto, la gestión comercial debe estar equipada con procesos de venta a la vanguardia de las tendencias inmobiliarias.
CRMs rápidos y sencillos, dashborads integrados con IA que que permitan realizar pronósticos acertados, y tal vez, lo más importante, un equipo de ventas correctamente capacitado para que las herramientas "cobren vida".
Debemos recordar que la inteligencia artificial no adivina, ejecuta, y para eso necesitamos equipos comerciales capaces y seguros.
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